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2 (PA) Erklärt in Partnerarbeit folgende Textstelle: Ingrid ist schwierig. Sie war schon auf sechs Pflegeplätzen. Man weiß nie, was sie denkt. Es kommt selten vor, dass sie einmal herzlich lacht. Trotzdem hat Frau Ebner geglaubt, sie schon ein bisschen zu kennen. Sie hat gehofft, mit der Zeit Ingrids Vertrauen zu gewinnen.​